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Condiciones Generales

Condiciones Generales

El acceso al Sitio Web y su uso, así como la compra de productos Hasta20, implica la lectura, el conocimiento y la aceptación de estas Condiciones Generales de Uso (en adelante, Condiciones de Uso).

Los productos adquiridos en el Sitio Web son vendidos directamente por Financiauto Henares S.L. (en adelante Hasta20)


1. Política Comercial

1.1 Hasta20 ofrece los productos en venta en el Sitio Web, exclusivamente, a usuarios mayores de 18 años y facultados de la capacidad jurídica suficiente para vincularse a las presentes Condiciones de Uso. Igualmente, el usuario acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y el uso del Sitio Web, de sus servicios y contenidos se realiza bajo su única y exclusiva responsabilidad.

1.2 Hasta20 se reserva el derecho de no atender los pedidos realizados por usuarios que no se ajusten a lo establecido en el anterior punto.

1.3 Estas Condiciones de Uso regulan de forma exclusiva la oferta, la aceptación de órdenes de compra y el envío de productos a los usuarios del Sitio Web.

1.4 Hasta20 se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la configuración del presente Sitio Web, así como las condiciones del servicio y su contenido, y el derecho a eliminarlo, limitarlo o suspenderlo de manera temporal o definitiva, o impedir el acceso al mismo, procurando informar al usuario de estos cambios, siempre que las circunstancias lo permitan, mediante su publicación en el Sitio Web.

1.5 Los derechos de propiedad intelectual sobre el presente Sitio Web son titularidad de Hasta20. El ejercicio exclusivo de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación pertenecen a esta empresa.


2. Tipos de Usuarios y Forma de realizar un Pedido.

2.1 En el Sitio Web se encontrará la información acerca de los productos y servicios que se ofrecen y acerca de la posibilidad de contratarlos. Con el fin de poder tramitar correctamente los pedidos, el usuario deberá proporcionar los datos que a tal efecto se le soliciten y deberá adherirse a las presentes Condiciones de Uso en la versión publicada en el momento de acceder al Sitio Web. La navegación por el Sitio Web no requiere la condición de usuario, pero el visitante sí debe cumplir las Condiciones de Venta de la página web que aquí se especifican. El acceso al Sitio Web está condicionado a la lectura previa y aceptación por parte de cualquier usuario de los términos, condiciones y políticas contenidas en la sección de Información legal de esta web.

2.2 Tal y como se ha indicado, antes de proceder a la compra de los productos mediante la transmisión del formulario de pedido, se solicitará al usuario que lea atentamente y acepte expresamente las presentes Condiciones de Venta. Recomendamos a todos los usuarios que impriman una copia y que archiven o reproduzcan otra copia para su uso personal.

2.3 Para realizar el pedido de uno o más productos en el Sitio Web, el usuario debe seguir los pasos indicados en el proceso de compra, cumplimentando los datos solicitados, confirmando la compra de los productos añadidos al carrito y realizando el pago del pedido. Al confirmar la compra de los productos, el usuario dispondrá de toda la información relativa al pedido en tramitación (incluido el coste asociado al transporte del pedido hasta la dirección indicada) y de todos los datos contractuales correspondientes.

2.4 El usuario que adquiera productos en el Sitio Web, se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra. Así, el pedido no se tramitará hasta el momento en que Hasta20 reciba la conformidad del pago.
2.5 Una vez formalizado el pedido, el usuario recibirá por correo electrónico una confirmación que el pedido ha sido realizado, detallando los productos adquiridos y sus precios, los gastos de envío, la forma de pago, la dirección de envío y los demás datos contractuales de la transacción.

2.6 Hasta20 podrá abstenerse de tramitar los pedidos remitidos por usuarios que no presenten suficientes garantías de solvencia, que resulten ser incompletos o incorrectos, aquellos cuya confirmación de pago no se reciba en el plazo de 48 horas, y también en caso de que los productos seleccionados no estén disponibles. En tales supuestos, Hasta20 informará al usuario por correo electrónico que el Pedido no se ha tramitado correctamente, especificando los motivos de ello, y, en su caso, realizará el reembolso de la suma que se haya anticipado por los productos no disponibles.


3. Productos y Precios

3.1 Las características esenciales de los productos son presentadas en el Sitio Web dentro de cada ficha del producto. A pesar del escrupuloso cuidado puesto por Hasta20 en su reproducción fidedigna, las imágenes y los colores de los productos puestos a la venta en el Sitio Web podrían, sin embargo, no reflejar fielmente la realidad, debido a las características específicas del navegador de Internet o de la pantalla utilizados por el usuario.

3.2 Los precios de los productos a la venta en el Sitio Web aparecen siempre en euros con el IVA correspondiente incluido. A estos precios se sumarán los gastos de envío pertinentes. Las tarifas de envío serán comunicadas al usuario al formalizar el pedido, y deberán ser aceptadas por éste al confirmar la compra.

3.3 Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. Los precios que Hasta20 aplicarán a cada pedido serán los vigentes en el momento en que el usuario confirme la compra de los productos con independencia del día en que se realice la entrega. Hasta20 recomienda asegurarse de cuál es el precio de venta final antes de confirmar el pedido.


4. Forma de Pago

4.1 El usuario que adquiera productos en el Sitio Web se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra.

4.2 El pago del precio de los productos y de los respectivos gastos de envío se podrá efectuar CONTRA REEMBOLSO (envíos para España), mediante PAYPAL, o con tarjeta de crédito (VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD). Hasta20 se compromete a utilizar los métodos más eficaces y seguros de la tecnología actual para transmitir los datos y los pagos de cada transacción. Estos envíos siempre serán encriptados a través de un servidor seguro (SSL).

4.3 En caso de que el usuario efectúe el pago mediante tarjeta de crédito, los datos bancarios serán transmitidos mediante un protocolo seguro a PAYPAL u otros encargados de suministrar los respectivos servicios de pago electrónico remoto, sin que tercero alguno pueda en ningún caso tener acceso a ellos. Tales datos no serán utilizados jamás por Hasta20 más que a fin de completar los procedimientos relativos a la compra, para emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales devoluciones y para prevenir e informar a las fuerzas de policía en caso de que se cometiese algún fraude en el Sitio Web por parte del comprador.

4.4 El precio de la compra de los productos y los gastos de envío se adeudarán en la cuenta corriente del usuario en el momento de la confirmación del pedido.

4.5 En un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la confirmación de pago, Hasta20 enviará al usuario, mediante correo electrónico, una confirmación de la compra, incluyendo el número de pedido. Dicha confirmación no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra.

4.6 La factura correspondiente a la compra efectuada, será remitida impresa al cliente junto con el Producto o por e-mail si el cliente lo solicitase. El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Hasta20 entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.


5. Envío y Entrega de los Productos

5.1 Hasta20 se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido, dentro del horario laboral habitual.

5.2 Hasta20 no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o haya sido omitida.

5.3 El plazo máximo fijado para las entregas es de treinta (30) días, establecido por defecto en la Ley.

Estos plazos son medios y, por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Hasta20 informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ello.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Hasta20, el usuario podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado Devoluciones, como si de un pedido defectuoso se tratase, sin asumir los costes de envío y de devolución. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causas imputables al usuario.

5.4 Si en el momento de la entrega el usuario se encuentra ausente, el transportista realizara una segunda entrega, contactando previamente por teléfono, y en caso que el usuario vuelva a estar ausente se cobrara la tercera entrega como un nuevo envío.
5.5 Si pasados 7 días hábiles desde la salida a reparto del pedido no se hubiera concertado la entrega, el usuario deberá ponerse en contacto con Hasta20. En caso de que el usuario no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto a los almacenes de Hasta20 y el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

5.6 Si no se ha podido realizar la entrega por extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En tales supuestos, Hasta20 se pondrá en contacto con el usuario para decidir si cancela el pedido y le abona el importe satisfecho (coste de los productos y gastos de envío), o si vuelve a enviar un nuevo pedido, sin coste adicional.

5.7 En el momento de la entrega, el usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de transportes que, por cuenta de Hasta20, realice la entrega del producto, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si posteriormente, una vez revisado el producto, el usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura o cualquier desperfecto causados en éste por el envío, éste deberá comunicarlo por e-mail a Hasta20 en el menor plazo de tiempo posible (máximo 5 días laborables), para poder tramitar la devolución.


6. Garantía

6.1 Los Usuarios se benefician de la garantía que ofrece la firma Hasta20, conforme a la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

6.2 Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación de los artículos o los desgastes producidos por un uso normal de los mismos no se incluyen en esta garantía.



7. Atención al Cliente

7.1 Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, el usuario puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Hasta20, accediendo directamente mandando un correo electrónico a la dirección info@Hasta20.es.


8. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

8.1 Todos los elementos y contenidos del Sitio Web y de cada uno de los productos, tales como las imágenes, las fotografías, los textos, la música, los sonidos, los vídeos, los documentos, los logotipos y cualquier otro material, en cualquier formato, publicado en el Sitio Web (incluyendo los menús, las páginas web, el grafismo, los colores, los esquemas, las herramientas, los caracteres, el diseño del Sitio Web, los diagramas, la estructura, la selección, ordenación y presentación de los contenidos, los métodos, los procesos, las funciones y los programas informáticos que forman parte del Sitio Web) están protegidos por los derechos de autor y otros derechos sobre la propiedad intelectual e industrial de Hasta20. Del mismo modo, el sitio web tiene la consideración de programa de ordenador y, como tal, está también protegido por la legislación en materia de derechos de propiedad intelectual e industrial. El acceso al sitio web o la obtención de la condición de usuario no implica una concesión de licencias o autorizaciones sobre los mencionados derechos de propiedad industrial e intelectual.

8.2 El usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, ni realizar cualquier otra acción prohibida por la normativa en materia de propiedad intelectual e industrial sobre ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior, salvo consentimiento expreso de Hasta20. El usuario deberá utilizar los materiales, elementos, contenidos e información a la que acceda a través del uso del Sitio Web únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de dichos elementos.


9. Información adicional

Hasta20 informa que no garantiza:
que el acceso a la web y/o a las web de enlace sea ininterrumpido o libre de error. A pesar de haber tomado todas las medidas necesarias, Hasta20 no puede dar asegurar que el contenido o software al que los usuarios accedan a través de la web o de las web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño, el aprovechamiento que de la información o contenido de esta web o webs de enlace que los usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.



10. Modificación y Actualización

10.1 Hasta20 se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al usuario, que en cualquier caso, es el único responsable de revisarlas como requisito previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

10.2 En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones. Hasta20 podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Hasta20 prescripción legal de la acción que en cada caso corresponda.


11. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos

11.1 Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española, según lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, en el Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y en otras leyes complementarias, como al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista y la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

11.2 Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, Hasta20 se somete a los criterios de determinación competencial establecidos en la legislación aplicable sobre consumidores y usuarios.